Preguntas frecuentes

ManaoPOS es un TPV completo para pequeños comercios en España que cumple con Verifactu y el control horario obligatorio. Funciona sin internet y no requiere hardware nuevo. Está construido sobre el mismo motor que Yakuma POS, tecnología usada en miles de tiendas desde 1999.

Para cualquier comercio pequeño en España que necesite cumplir con Verifactu. Bares, cafeterías, tiendas de ropa, panaderías, peluquerías, floristerías, estancos... Consulta todos los sectores compatibles.

Sí, Manao está diseñado para hostelería. Gestiona mesas, cuentas divididas, comandas y propinas. Cumple con Verifactu y control horario. Más sobre Manao para bares.

Sí, Manao funciona perfectamente en peluquerías y estéticas. Gestiona citas, servicios, productos y comisiones. Cumple toda la normativa. Más sobre Manao para peluquerías.

Sí, Manao es ideal para comercio minorista de alimentación. Compatible con balanzas, gestión de productos a granel y control de stock. Más sobre Manao para panaderías.

El equipo de Yakuma, una empresa con más de 25 años de experiencia en software para comercios. La tecnología de Yakuma se ha instalado en más de 175.000 TPVs en 14 países. Conoce nuestra historia.

No, tiene un enfoque distinto. Yakuma está pensado para cadenas con múltiples locales. Manao está pensado para un solo punto de venta. Es más fácil de usar porque no requiere módulos ni configuraciones complejas.

No, Manao usa el mismo motor profesional que ya funciona en miles de comercios a través de Yakuma. Desde su inicio se implanta en comercios reales, apoyándose en la experiencia y base tecnológica de Yakuma.

No, Manao es multiusuario. Puedes crear tantos usuarios como necesites, sin límite. Cada empleado tiene su propio acceso. También puedes tener varias ventas abiertas a la vez. Monopuesto (una caja) no significa monousuario.

Sí, cada usuario puede trabajar con el programa en su propio idioma. Si tienes empleados de distintos orígenes, cada uno ve el TPV en el idioma que prefiera. Los tickets se emiten en el idioma oficial.

No por el momento. Actualmente estamos iniciando el proceso de certificación con las tres Haciendas Forales: Álava, Bizkaia y Gipuzkoa. Si operas en territorio TicketBAI, contáctanos y te avisaremos en cuanto ManaoPOS esté certificado.

Verifactu es el sistema obligatorio de la AEAT para controlar la facturación de los comercios en España. La Ley Antifraude 11/2021 exige usar un programa certificado que envíe los datos a Hacienda. Guía completa de Verifactu.

Sí, es obligatorio por ley para todos los comercios en España que facturen con software. No es una recomendación. Las multas por incumplimiento pueden ser importantes.

La AEAT puede multarte con sanciones importantes. Las inspecciones son reales y están aumentando. Es mejor cumplir antes de que te lo exijan.

Sí, Manao cumple todos los requisitos de Verifactu. Envía automáticamente los datos a la AEAT, genera el QR en cada ticket y mantiene registros inalterables. Ver cómo Manao cumple Verifactu.

No siempre. Manao puede trabajar sin conexión y enviar los datos cuando vuelva internet. La ley permite el envío diferido, así que no pierdes ventas si se cae la conexión.

No durante el ejercicio fiscal. Una vez emitida tu primera factura con Verifactu activo, debes mantenerlo hasta fin de año. No es algo que se pueda encender y apagar.

Solo las facturas: simplificadas (tickets) y rectificativas. Los documentos como proformas, presupuestos o albaranes no se envían a la AEAT.

Sí, pero con cuidado. Debes evitar registrar la misma factura en más de un sistema para no generar duplicados en el envío a la AEAT. Coordina bien el flujo.

Sí, puedes trabajar con borradores. Solo se envían a la AEAT cuando las apruebes desde el programa. Esto te da tiempo para revisar antes de emitir.

Debes coordinarlo. Si usas Manao y tu gestoría también envía, puede haber duplicados. Aclara quién se encarga de qué para evitar problemas con Hacienda.

Es la obligación legal de registrar la jornada de todos los empleados. El Real Decreto-ley 8/2019 exige registrar entrada y salida cada día. Las multas por no cumplir pueden llegar a 6.250€. Guía completa de control horario.

Sí, si tienes empleados contratados. No hay excepciones. Da igual el tamaño de tu negocio o el tipo de contrato. Es obligatorio por ley.

Sí, el fichaje de empleados viene incluido sin coste extra. Tus empleados fichan desde el mismo programa del TPV. No necesitas otra aplicación ni hardware adicional. Ver cómo funciona.

4 años por ley. Manao los guarda automáticamente y puedes consultarlos cuando quieras. En caso de inspección, tienes todo disponible.

Sí, puedes generar informes completos en cualquier momento. Los registros cumplen con el formato que exige la Inspección de Trabajo y tienen validez legal.

49 euros al mes (sin IVA), todo incluido. TPV completo, Verifactu, control horario y soporte humano. Sin costes ocultos ni sorpresas. Ver detalles de precios.

No, Manao tiene un solo precio que lo incluye todo. Cuando algo es obligatorio por ley, no tiene sentido complicarlo con planes premium, básico o enterprise. Ver qué incluye.

No, 49 euros al mes y nada más. Sin costes de instalación, sin costes de actualizaciones, sin costes de soporte. Todo incluido. Ver precio completo.

No, puedes cancelar cuando quieras sin penalizaciones. No te atamos con contratos largos. Si no te convence, te vas.

Si no trabajas, no pagas. Puedes pausar tu suscripción durante meses completos por vacaciones, baja médica o cierre temporal. Solo tienes que avisarnos antes del inicio del periodo y no se cobrará la cuota de ese mes. La pausa se aplica por meses completos. Contáctanos para gestionar tu pausa.

Escríbenos y te damos un precio ajustado. No publicamos tarifa multi-terminal porque depende de cada caso.

No, pagas mes a mes. Sin compromisos de larga duración. El cobro es mensual por domiciliación o tarjeta.

No, los 49 euros son sin IVA. Debes sumar el 21%. Si tienes NIF intracomunitario puedes auto-repercutirlo.

No necesariamente. Tras 24 meses como cliente, puedes seguir usando la versión instalada aunque dejes la cuota. Lo que pierdes son actualizaciones, soporte y adaptaciones a cambios legales.

Sí, las actualizaciones están incluidas mientras mantengas la cuota activa. Si la normativa cambia (Verifactu, control horario, etc.), actualizamos el programa para que sigas cumpliendo.

Significa que después de 24 meses pagando, la versión instalada es tuya para siempre. No te bloqueamos. Tú decides si sigues con la cuota para tener soporte y actualizaciones.

Cualquier ordenador con Windows. Requisitos mínimos: 1 GB de RAM y procesador Celeron o similar. Si tu ordenador enciende y corre Windows, probablemente sirve. Ver requisitos de hardware.

No directamente, Manao es para Windows. Pero puedes usar un Mac con Windows instalado (Boot Camp o Parallels) y funciona sin problema.

No, Manao se instala en tu ordenador y puede funcionar sin internet. Usamos internet solo para Verifactu y soporte. No dependes de una nube para vender.

Tus datos se guardan en tu propio ordenador (instalación local). Tú controlas tus datos. No dependes de terceros para acceder a tu información ni para vender.

Manao incluye copia de seguridad automática. Puedes guardarla en disco externo, USB o carpeta sincronizada (Google Drive, OneDrive, etc.). También puedes restaurar en cualquier momento.

Puedes restaurar Manao en otro ordenador con tu copia de seguridad. Todo queda igual: productos, clientes, historial de ventas. El proceso es sencillo y te ayudamos si lo necesitas.

Sí, puedes exportar ventas, productos, clientes e informes a Excel/CSV. Útil para análisis, contabilidad o migración. Tus datos son tuyos y puedes llevártelos.

Sí, Manao emite tanto tickets simplificados como facturas completas con todos los datos fiscales: NIF, razón social, dirección. Ideal para clientes B2B que necesitan factura deducible.

No, es muy sencillo. Descargas un archivo, doble clic, siguiente-siguiente-listo. En 5 minutos está funcionando. Y si tienes problemas, te ayudamos.

No, si sabes encender un ordenador y usar el ratón, puedes usar Manao. Está diseñado para que cualquier persona lo use sin formación técnica.

Sí. ManaoPOS está preparado para integrarse con otros sistemas cuando lo necesites. Puedes hacerlo por tu cuenta o contar con nosotros para ayudarte. Estas integraciones no forman parte del producto ManaoPOS ofrecido en esta página. Por ahora, ManaoPOS se centra en facilitar el cumplimiento de la normativa al precio más bajo posible.

No. ManaoPOS está diseñado para un único terminal y una única empresa. Si necesitas operar con varios terminales o tiendas, existen otras soluciones más adecuadas para ese tipo de operaciones.

Sí, si enciende y tiene Windows. Manao funciona incluso en ordenadores de hace 15 años. No necesitas comprar nada nuevo. Ver requisitos mínimos.

No, la impresora es opcional. Puedes enviar tickets por email. Si quieres papel, sirve cualquier impresora térmica USB, RS232 o paralelo que Windows reconozca.

No pasa nada, es opcional. Puedes buscar productos por nombre, código manual o crear botones rápidos en pantalla. El lector solo acelera el proceso.

Sí, un portátil funciona perfectamente. Ideal si tienes poco espacio o necesitas movilidad (ferias, mercados, eventos).

No siempre. Manao funciona sin conexión y envía los datos de Verifactu cuando vuelve internet. Nunca pierdes una venta por falta de conexión.

Sí, Manao es compatible con la mayoría de balanzas RS232 y USB del mercado: EPELSA, BIZERBA, METTLER-TOLEDO, DIBAL... Si tu modelo no está en la lista, consúltanos.

Sí, no tienes que cambiar de datáfono ni de banco. Manao funciona con cualquier datáfono porque van separados: el datáfono cobra, el TPV registra. Sin líos ni costes extra. Más sobre hardware compatible.

Soporte humano por WhatsApp, email y teléfono. Personas reales que resuelven dudas, ayudan con la configuración y solucionan problemas. Incluido en la cuota, sin coste extra. Contactar con soporte.

Por WhatsApp, email o teléfono. Elige el canal que te resulte más cómodo. Respondemos normalmente el mismo día laborable. Ver datos de contacto.

Sí, soporte en español, catalán, euskera y gallego. Te atendemos en el idioma que prefieras.

Normalmente el mismo día laborable. Somos personas reales, no chatbots ni tickets que se pierden. Te respondemos de verdad.

Sí, si tienes cualquier problema para instalar o configurar Manao, te ayudamos paso a paso. Incluso podemos conectarnos a tu ordenador en remoto si hace falta.

El soporte es remoto (WhatsApp, email, teléfono y conexión a tu ordenador). No hacemos visitas presenciales, pero resolvemos el 99% de los casos en remoto sin problema.

Si recomiendas ManaoPOS a otro comercio y este se da de alta indicando tu email como referencia, ambos obtenéis un descuento en la cuota mensual.

Que el comercio completa el registro, activa correctamente su instalación de ManaoPOS y hace uso del programa por lo menos 6 meses.

El descuento se aplica en la siguiente cuota una vez la alta del comercio recomendado es efectiva.

No hay límite. Puedes acumular tantos meses de descuento como comercios refieras.

Si el alta no se completa, no se aplica ningún descuento.

No. Solo el cliente al que tú refieras debe indicar tu email o teléfono. Nosotros nos encargaremos del resto.

No. Pueden ser comercios de cualquier tipo, siempre que estén cubiertos por ManaoPOS.